Agent / Agente de réservation
Emploi
Bastia, 993, Haute-Corse, Corse
Rattaché(e) à un superviseur et à plusieurs managers au sein de l'agence, sous la direction de la Responsable Commerciale, vous contribuerez activement à la gestion et au suivi des réservations pour la clientèle de l'IGESA. Vos missions comprendront notamment : * Accueil et relation client : répondre aux appels entrants, effectuer les réservations pour le personnel du Ministère des Armées et pour les bénéficiaires des conventions IGESA. * Application des tarifs : apprendre, maîtriser et expliquer les règles de calcul des tarifs spécifiques IGESA (tarification sociale et clientèle), en veillant à leur application rigoureuse. * Formation continue : suivre les formations relatives aux offres et produits de la Direction Vacances (villages vacances, colonies, séjours linguistiques, partenaires IGESA, échanges interarmées). * Expertise produit : développer une connaissance approfondie des établissements, des conditions générales de vente et des catalogues diffusés deux fois par an. * Outils et procédures : utiliser régulièrement le site internet et les outils métiers, appliquer les consignes de vente, garantir l'exactitude des données saisies et respecter les procédures téléphoniques[...]
